第一條平台定位
象群老師 HerdPlay(下稱「本平台」)為兒童照護與教育服務之居間媒合平台,提供家長與服務提供者(下稱「老師」)認識、溝通、成立服務合約之資訊服務。本平台非雇主、非仲介、非服務合約之當事人,亦不為老師之教學品質、服務結果或個人行為背書。
法律文件
服務條款與免責聲明
本條款自 2026-04-22 起生效。使用者於註冊、送出老師申請、或使用本平台任一功能時,即視為已閱讀並同意本條款全部內容。若不同意本條款任一項,請勿使用本平台服務。
第二條身分審核範圍
本平台對老師執行下列審核:(1) 身分證正反面文件核對;(2) 自我介紹、服務類型、服務地區之人工審閱;(3) 受鼓勵但目前為選填之警察刑事紀錄證明(良民證);(4) 依服務類型所需之相關專業證照。審核僅為形式核對與書面查驗,不擔保老師之人格特質、教學成效、對特定兒童或家庭情境之適合性。家長應在站內聊天、實際會面後自行做最終判斷。
第三條兒童安全與服務風險
家長理解並同意:教育與照護服務本質上存在風險。本平台於審核時已盡合理努力,但無法完全預測或排除老師於服務期間之個別行為。家長於服務進行期間應採取必要之安全措施,包括但不限於:第一次合作先安排短時段試看、家中有其他成人在場、設置家中監看設備、保留雙方站內溝通紀錄。因老師個人行為所生之任何損害,由老師依法自行負責;本平台僅於法律規定有重大過失或故意之情況下,負相應責任。
第四條費用與金流
本平台於目前階段不經手金流。服務費用由家長與老師於站內談定後,由雙方自行收付。本平台不代收代付、不為任何付款義務提供擔保,亦不介入個案費用爭議之仲裁。所有金錢往來之憑證、收據、發票,由老師依法開立;稅務責任由老師自行承擔。未來若本平台推出金流代管服務,將另行公告並取得使用者同意。
第五條服務合約關係
家長與老師達成預約後所成立之服務合約,為雙方間之獨立契約關係,本平台非該契約之當事人。服務內容、時間、地點、收費、取消與改期之細節,由雙方自行約定。本平台留存之站內訊息、預約與評價紀錄,僅作為雙方日後釐清事實之證據參考。
第六條爭議處理
因服務品質、費用、取消、到場準時性等所生之爭議,由家長與老師先於站內訊息自行協商。本平台不介入個案協商,亦不為任一方做出仲裁或處分建議。但有下列情形之一者,本平台有權依平台內部規定對帳號做出警告、暫停或永久終止:(1) 提供不實身分、偽造文件;(2) 反覆臨時取消、無故缺席、擾亂平台秩序;(3) 涉及犯罪、違反善良風俗之行為經查證屬實;(4) 其他經本平台認定嚴重違反本條款之行為。
第七條使用者產生內容
老師之自我介紹、家長之需求敘述、雙方站內訊息及評價,均由使用者自行輸入,內容之真實性、合法性、適當性由輸入者自行負責。本平台不對全部內容進行事前審查,但接獲檢舉並查證後,得移除違法、侵權或違反本條款之內容,並視情節對該帳號做出處置。
第八條外部連結與站外聯絡
本平台鼓勵雙方於預約成立前全程使用站內訊息溝通。若使用者自行透過 LINE、電話、電子郵件、其他即時通訊軟體或線下方式交換聯絡資料並進行溝通,由此所生之任何風險、糾紛、資料外洩或財務損失,本平台不負任何責任。
第九條個人資料
本平台對使用者個人資料之蒐集、處理、利用,依《隱私權政策》另行規範。身分證、良民證、薪轉帳號末 5 碼等敏感資料,僅供後台審核人員為驗證目的使用,不對外公開。家長提供之兒童年齡、特殊需求等資訊,僅在配對成立後分享予該位老師,不對整站公開。
第十條服務可用性
本平台得隨時因維護、升級、不可抗力或依法令要求,暫停或終止全部或部分服務,無須事前個別通知。因此所生之不便或損失,於非故意或重大過失之範圍內,本平台不負損害賠償責任。
第十一條責任上限
於法律所允許之最大範圍內,本平台對任一使用者因使用本服務所生之直接或間接損害,責任上限為該使用者於事故發生前 12 個月內,透過本平台支付予本平台之服務費總額。於目前階段本平台尚未對家長端及老師端收取任何服務費,故該上限為新台幣零元。前開責任上限不影響消費者保護法等強行法規下不得事先排除之法定權利。
第十二條準據法與管轄法院
本條款及因本服務所生之一切爭議,以中華民國法律為準據法。如因本條款或本服務發生訴訟,雙方合意以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。但不排除消費者保護法第 47 條或民事訴訟法有關消費者所在地法院之法定管轄。
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可來信 hello@herdplay.com。 本平台保留不定期修訂本條款之權利,重大修訂將於網站公告並以站內通知告知既有使用者。 使用者於條款更新後繼續使用本服務,即視為同意新版條款。
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